Cloud PBX

PBX steht für Private Branch Exchange ist die englische Bezeichnung für eine Telefonanlage. Der Ausdruck stammt noch aus den frühen Zeiten der Telefonie  als Telefone noch über physische Verbindungen miteinander kommunizierten. Im englischsprachigen Raum und auch in technischen Kontexten hat sich der Ausdruck gehalten und hat mit dem Zusatz “IP” seine Erweiterung in den digitalen Raum erhalten. Er bezeichnet ein privates Netzwerk aus Telefonen, das als eigenes System an das allgemeine Telefonnetz, auch als PSTN (Public Switched Telephone Network) bezeichnet, angebunden ist.

Schon eine herkömmliche PBX hatte viele Vorteile für ein Unternehmen. Neben Telefonie waren ebenso Durchwahlen, Warteschleifen und, durch die Verknüpfung zahlreicher Nebenstellen innerhalb einem System, kostenlose Anrufe innerhalb der Firma möglich. Inzwischen hat sich im Zuge der Digitalisierung einiges auf dem Telekommunikationsmarkt verändert. Voice-Over-IP oder VoIP-Telefonie hat ihren Siegeszug angetreten und analoge Telefonie und ISDN weitgehend abgelöst. VoIP-Technologie kann allerdings über Gateways auch weiterhin mit dem herkömmlichen PSTN verbunden werden. So müssen sich Nutzer nicht exklusiv für eine Variante entscheiden.